目的共有で偏重防ぐ 　2022年５～８月に連載した『メンバーシップ型パート活用法』では、パートの定着・成長を促すには、「パートが職場のことを『自分の居場所』と感じられるような」マネジメントが大切であるとお伝えした。 　続編となる本連載では、そうしたマネジメントの肝は、職場における人と人との関係性を良くすること。そのためには上司のコミュニケ……[続きを読む]

聴き方がポイントに 　ここまで３回にわたって、牛丼チェーン吉野家における研修の様子をお伝えしてきた。目的は「その人の下だと、パートが定着し成長する」ような上司の育成だ。もう少しいうと、パートが「職場に自分の居場所がある」と感じられるようなマネジメント力の向上である。 　研修では、連載第５回で記した、人が活躍する「相思相愛な組織」の要件のう……[続きを読む]

人間関係は修復可能 　引き続き、牛丼チェーン吉野家で、店長とエリアマネジャーからなる２つのチームに対して行った、それぞれ全10回の連続研修について書いていく。 第８回 　最終回まで、あと３回。両チームとも相思相愛の要件②関係性を、チーム内では作れている。具体的には「自分の胸の内を出し、他者のそれを受け取り合う」ことを自ら行った。この対話が……[続きを読む]

効果が高い即興寸劇 前号に続き、牛丼チェーン吉野家での、連続研修の内容と意図、実施の様子を紹介する。 第５回 　多くの人が「人が嫌がることをやってはダメ」と、教わってきたのではないだろうか。私もその１人だが、実はこれが難しい。というのも、人は自分の目線でものをみるからだ。つまり「やってはいけない」と思う内容は、「人が嫌がる」ことよりも、「……[続きを読む]

「否定しない」約束を 　今回から３回にわたり、実際の研修に入っていく。毎回の研修で、それぞれ何を目的に何を行い、実際に２つのチームにどんなことが起きたのか？を、ありのままに記したい。 第１回 　初回は緊張感のなかで始まった。対話型チーム研修は椅子のみを円形に並べ、講師も円の一部となりともに腰かけてスタートする。スクール形式や、机を島型に配……[続きを読む]