効果が高い即興寸劇

前号に続き、牛丼チェーン吉野家での、連続研修の内容と意図、実施の様子を紹介する。

第５回

　多くの人が「人が嫌がることをやってはダメ」と、教わってきたのではないだろうか。私もその１人だが、実はこれが難しい。というのも、人は自分の目線でものをみるからだ。つまり「やってはいけない」と思う内容は、「人が嫌がる」ことよりも、「自分がされて嫌な」ことになりやすい。

　正社員である上司が、パートのマネジメントをする難しさの１つが、ここにある。パートと正社員では、権限など立場が違い、仕事上の役割が違い、責任が違い、処遇が違う。また、家族構成や家庭内での立場・役割など、仕事に影響する環境や、仕事に対する価値観も、異なることがほとんどだ。

　つまり「正社員がされて」嫌なことと、「パートがされて」嫌なことには、往々にしてギャップがある。それどころか、上司に余裕がなくなり、感情が先に立つと「自分が」されて嫌なことすら、無意識にしたりする。

　そこで第５回は「なり切りワーク」を実施した。まずは…

筆者：㈱働きかた研究所 代表取締役　平田 未緒