人間関係は修復可能

　引き続き、牛丼チェーン吉野家で、店長とエリアマネジャーからなる２つのチームに対して行った、それぞれ全10回の連続研修について書いていく。

第８回

　最終回まで、あと３回。両チームとも相思相愛の要件②関係性を、チーム内では作れている。具体的には「自分の胸の内を出し、他者のそれを受け取り合う」ことを自ら行った。この対話が③成長と④活躍（能力発揮）にもつながっている。

　あとはこれを、店長が主体となって、店のパートに行えば良いだけだ。この大きな転換点において、彼らに必要な気付きはなんだろう。そのためには、どんな研修内容とするのが良いのだろう。私は、ぎりぎりまで考えて決意した。「あれを使わせてもらおう」

　「あれ」とは、かつて私が所長をしていた人材系のシンクタンクで、10年以上最も近くで仕事をしてきた部下から、2013年４月、退職間際に送られてきたメールである。そこには、独立起業のため、引き継ぎや残務処理を急ぐ私に対する、痛烈な非難が書かれていた。

　「あなたは自分のことしか考えていない。あなたのメールによる指導は、到底受け入れられるものではない。これまで私がどんな思いで、仕事をしてきたと思っているのか」と。…

筆者：㈱働きかた研究所 代表取締役　平田 未緒