相思相愛状態を作る

　本連載の目的は、パートの定着・成長につながる「メンバーシップ型」パート活用ができる上司（正社員）の育成だ。具体的には、パートが自分の職場を、自分の居場所だと感じられるようなマネジメントができること。それには、上司自身の人間力を高めることが必要だと、第１回、第２回で記してきた。

　これを読み、すっきりしない人もいると思う。もやもやの正体は「そもそも職場とは、仕事を遂行する場である。その職場において、他者の人間力を上げるとはどういうことか。そもそも可能なのか？」といったことではないだろうか。

　このようなテーマを掲げておいて無責任に聞こえるかもしれないが、「やり方はこうです。こうすれば人間力はつきます」といった、ノウハウはない。もう少しいえば、ノウハウ化などおこがましいと思っている。なぜなら、上司（正社員）の内面をコントロールしようとするに等しいからだ。

　そのように考えながら、なお「正社員育成編」に取り組む理由は、第一に、そこに圧倒的なニーズを感じるから。しかも今に始まったことではない。

　私は2013年に独立するまで17年間、パート募集を得意とする求人広告会社のシンクタンクに勤めていた。この間、募集広告を出す企業の圧倒的なお悩みこそ「Ａさんの下で働くパートは定着し成長するのに、Ｂさんの下で働くパートは次々辞めて、職場の雰囲気も悪くなる。どうすればＢさんをＡさんのようにできるのか」だったのだ。

　悩みつつも、ほとんどの企業が「結局、個人の資質だよ」といっていた。そして「採用時点で見抜くしかない」、つまり育成は困難だと、半ば結論付けていたのである。

　果たして本当に無理なのか。…

筆者：㈱働きかた研究所 代表取締役　平田 未緒