当社は部品製造を行っています。工場内では各班に職長を配して作業をしていますが、職長会議で部下の質問に一つひとつ教えながら作業をする状態が続いていて、このままの指導で果たして良いのかと質問がありました。

　職長たちは、「会社はＯＪＴを丁寧に行うように言われるが、部下が本当に覚えようとしてくれているか不安だ」というのです。「何度も同じようなことの質問に繰り返し教えることの必要性もある程度は承知しているが、会社としても従業員の能力向上により役に立つ方法を考えてほしい」というものでした。同じことの質問が繰り返される原因と対策についてご教示願います。

「考えさせる」ことを取り入れて

　ご質問の内容は、業種を問わず職長さんの悩みだろうと思います。「職長、これはどうしますか？」とか、「このやり方で良いですか？」職長さんはこれに毎回のように教える――こんなやり取りをよく耳にします。何度も聞かれたらその都度教える、確かに親切で頼りがいのある職長さんでしょう。このような職長の下で働くことは部下にとって「いい職長でよかった」と慕われると思います。ただ、…

執筆：中込労務安全事務所　中込 平一郎