以前、塗料が住民の車にかかったり、材料が近隣の家屋に飛散して家屋の一部を損傷させてしまうことがありました。作業所が気付いてすぐにお詫びをしたのですが、どのように対処したら良いのか分からなかったため、保険会社にその後の対応を依頼したところ、「保険会社任せにした姿勢は、誠意が見られない」と非難され、示談に至るまで時間と費用が予想以上にかかりました。そこで物損事故の対応について、どのようなところに気を付けながら示談をまとめたら良いのか教えてください。

逃げない、弁解しない、言葉を選んで

　ここでのお答えは、確実に物損事故があったという前提で進めさせて頂きます。発生を知った時点で、店社担当部門責任者に第一報を入れ、何はさておき担当部門責任者も一緒に、すぐに相手先を伺ってください。その間、…

執筆：中込労務安全事務所　中込 平一郎