心理的安全が有効に 　前回まで、２つの方向から、メンバーシップ型のパート活用事例を紹介してきた、１つは、パートを雇用管理する上司側が「何を行っているのか？」。もう１つはパート社員側が「どんなマネジメントに動機付けられていたか？」である。 　一般的に雇用管理の事例は、前者であることが多い。そんななか後者も厚く紹介したのは、パート社員の雇用管……[続きを読む]

得意を見付けて指示 　前回に続き、スーパー３社を対象としたパートリーダー（またはリーダー一歩手前のパート）の取材事例から、パートのタイプ別にやる気スイッチを紹介したい。前回はタイプを４つに分け、そのうちの「①自立・自発型」「②上司・環境型」について解説した。今回は「③周囲からの応援型」「④自己実現・目覚め型」について詳述する。 ③　周囲か……[続きを読む]

何が意欲高めるのか 　メンバーシップ型のパート活用とは、パートにとって職場が自分の居場所になるようなコミュニケーションを大切にするマネジメントだ。「私も職場の大事な一員である」という感覚で、安心して働けることは、定着の土台である。そして定着は、成長の要件だ。 　そのうえで、人には個性もある。どのようなコミュニケーションが、当人を動機付ける……[続きを読む]

常連さんを巻き込む 　前回紹介した、パートの定着で定評のある、東京都内の飲食チェーン店長のＹさん。Ｙさんは、意図的なコミュニケーションにより、以下のような流れで、パートの「メンバーシップ感」を高め、定着・成長を実現していた。 　①「相手を大事にする」あり方で、まずは新人パートの警戒心をほどく、②次第に安心感が醸成され、信頼関係の基盤ができ……[続きを読む]