満足と不満の原因は別

　前回はマズローの５つの欲求段階に基づいて、人々の目標への期待を高める誘因（インセンティブ）について整理した。

　繰り返しになるが、④承認欲求や⑤自己実現欲求の充足を求める人たちは、外部環境よりも、仕事そのものの中に達成感や有能感などの満足を求めている。この段階になると、人は自身の成長と満足に動機付けられ、そのための機会と支援に恵まれることが、最大のインセンティブとなる。その可能性がある限り、人は成長と満足を自律的に追求し続けるのである。

　いうまでもなく、仕事に満足を感じるか、不満を感じるかは、働く人々にとって生きがいやキャリアにかかわる大問題である。仕事に満足していれば、良い仕事を続けてキャリアを伸ばそうと、さらに意欲が高まるだろう。しかし不満が募れば、毎日の仕事が嫌になり、「やる気」をなくして会社を辞めてしまう可能性もある。我慢し続ければ、メンタルな障害をも招きかねない。…

筆者：㈱プライムコンサルタント 代表　菊谷 寛之