職業性ストレス簡易調査票によるストレスチェックの結果から集団を分析し、職場環境を評価するツールに「仕事のストレス判定図」がある（図）。この判定図は、仕事の量的負荷とコントロール（裁量権）不足によるストレスを示す左側と、上司や同僚の支援状況によるストレスを示す右側の２つの図で構成される。職場環境改善の活動も、左の図に関係が深い勤務時間や休日の取り方、あるいは作業方法の改善と、右の図に関係するコミュニケーションの改善がある。職場環境改善の手引書では、低コストですぐに取り組める改善策の採用が推奨されており、企業の規模や業種に関係なく、自職場内で解決しやすいコミュニケーション改善が選択されることが多い。そこで、今回は職場のコミュニケーション改善について解説する。…

筆者：ＪＭＡメンタルヘルス研究所 シニアコンサルタント　内田 信二