集団分析を活用して職場環境改善を進めるに当たっては、（１）社内体制はどうするのか、（２）どのようなステップで進めるのか、（３）改善対象をどう選ぶか、（４）どのようなテーマで改善を進めるのか――などの検討が必要となる。今回はとくに、（４）の改善のテーマ選びについて解説していく。

必要な情報の補完

　多くの企業は職業性ストレス簡易調査票（57項目）を使っているため、分析結果は「仕事のストレス判定図」でフィードバックされる。しかし、仕事のストレス判定図は情報量が多くないため、それだけを手掛かりに進める場合は、職場メンバーへのヒアリングや話合いで、情報を補う必要がある。

　たとえば、「同僚の支援」が全国平均や全社平均より悪いという結果が出た場合、なぜそのような状況なのかを、職場のメンバーからヒアリングしたり、日常の職場を観察したりして、「あいさつが少ない職場である」とか、「隣の人の仕事を相互に理解できていない」といった課題を導き出し、改善につなげていかなければならない。…

筆者：ＪＭＡメンタルヘルス研究所 理事　馬場 裕子