企業の人事労務担当者には、ベテラン社員もいれば初心者もいる。たとえば入社手続きの際、前者の場合は、必要な情報を社労士に素早く提供することができる。一方、後者の場合は入社情報を社労士に提供していない状況で、「２週間前に入社した社員から、保険証がまだ届かないと問合せがあったが、いつ届くのか？」などと連絡してくることもあり、まずは入社手続きの流れから説明することになる。

　同じ「入社手続き」を社労士に依頼したとしても、担当者のレベルにより、社労士との連携に差が出る。この差は社労士への「満足度」に直接影響していく。連携がスムーズであれば当然満足度は上がり、そうでなければ不満が募る。

　社労士への不満が募っている会社では、…

筆者：ドリームサポート社会保険労務士法人 特定社会保険労務士　守屋 志保