前回は「ＡＩとの共生でめざす労働生産性の向上」をテーマに、労働力人口の減少が予想される日本において、ＡＩを活用できる領域には積極的にそれを導入し、人間との役割分担を図るべきであることを概説した。今回は具体的に、我われが小売業界において、店舗の業務効率化や顧客体験のパーソナライゼーションを実現するべく推進しているＡＩソリューションについて解説する。

従業員の作業実績把握

　近年、インターネットやスマートフォンの普及により、顧客の購買プロセスをデータとして取得し、鮮度の高い顧客情報に基づき新たな商品やサービスの提案を行うＥＣ（電子商取引）が実店舗を構える小売業界からシェアを奪いつつある。そのようななか、当社はＡＩの画像認識技術を活用した実店舗の生産性向上をめざしている。

　その手法は次のようなものだ。まずＩｏＴカメラを店舗に設置し…

筆者：AI TOKYO LAB㈱ 取締役会長　ＡＷＬ㈱代表取締役社長　北出 宗治