今回のコラムには、格調高い労働新聞様の紙面にはそぐわないワードがあることをご承知おきいただきたい。私どもでは、利用者様やご家族、仲間たちに”感動”していただけるような「モデル行動」策定のお手伝いをしている。参加者が、こんな行動を「モデル行動」のひとつの例として挙げてくれた。

　「利用者様が、失便したりとかで、トイレ以外でウ○チしちゃうことって、あるじゃない？そんな時、『大丈夫だよ。キレイにしとくから、気にしないで！』って、私は声かけてたの。でもね、Ａさん（同僚）は、『△△さん（利用者）、いつも「ウ○チが出ない、出ない」って言ってたのに、今日は、こんなにいっぱい出たね！良かったね！』って、声かけてるの！これって、スゴいと思わない！？」。…

筆者：京都フォレスト社会保険労務士法人　相河 健志