【ぶれい考】「謝罪」に必要な能力／古谷 治子
2014.06.23
【労働新聞】
最近、「謝罪」に関するアドバイザーやコメンテーターとして雑誌やラジオなどから依頼されることが増えた。「謝罪」ブームというのもおかしな話だが、テレビでは謝罪会見、書店では謝ることに関する新刊本を良く目にする。
弊社の研修にも、「クレーム対応」研修というものがあり、会社創立当初から、企業からの需要は尽きない。…
筆者：㈱マネジメントサポート 代表取締役社長 古谷 治子
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平成26年6月23日第2974号5面 掲載
