【ぶれい考】「謝罪」に必要な能力/古谷 治子

2014.06.23 【労働新聞】

 最近、「謝罪」に関するアドバイザーやコメンテーターとして雑誌やラジオなどから依頼されることが増えた。「謝罪」ブームというのもおかしな話だが、テレビでは謝罪会見、書店では謝ることに関する新刊本を良く目にする。

 弊社の研修にも、「クレーム対応」研修というものがあり、会社創立当初から、企業からの需要は尽きない。…

筆者:㈱マネジメントサポート 代表取締役社長 古谷 治子

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掲載 : 労働新聞 平成26年6月23日第2974号5面

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