オリンピックへの準備が、徐々に進行している。１月には森元首相を代表とする『2020東京オリンピック・パラリンピック組織委員会』が発表された。国民の期待も次第に盛り上がっていくだろう。外国からの来客も、2020年のオリンピック開催期間はもちろん、富士山の世界遺産登録も呼び水になり、開催前後も増加するのは間違いない。

　いよいよ、流行語にもなっている「おもてなし」の真意が問われる時である。

　しかし、先日こんな場面に出合わせた。…

筆者：㈱マネジメントサポート 代表取締役社長　古谷 治子