不安をマネジメント

　世界情勢が混迷を極める現代において、ビジネスにおいてもさらなる変革が求められている。その象徴として使われるのが「ＶＵＣＡ」というキーワードである。ＶＵＣＡとは、世界経済や気候の変動が激しく（Ｖ）、これまでの経験を生かせるかどうか不確実で（Ｕ）、顧客や取引先との利害関係も複雑で（Ｃ）、商品やサービスが思いがけず大成功するような曖昧性（Ａ）を指している。

　経営者には、ビジネスを通じて利益を上げ、事業を継続させる責任があるが、これまでの定石が通用しないＶＵＣＡ時代では、従来と同じ商品やサービスを提供していても、成功するとは限らないということを自覚する必要がある。しかし、そう簡単に新たなビジネスの種はみつからない。このような先行きが不透明な状況は、人々を不安にさせる。これらの不安を回避する方法として、リスクの高い新たなチャレンジを回避したり、ルールを作って失敗を予防しようとしたりすると、結果的に市場の変化から取り残されてしまう。これまでのやり方に固執してもうまくいかず、叱咤激励という名目で部下を怒鳴ればパワハラを誘発する。

　このような状況の打開には、経営陣や上司自身の「不安のマネジメント」が必要だと考えている。ＶＵＣＡから来る不安に対しては、…

筆者：㈱クオレ・シー・キューブ 取締役　稲尾 和泉