海外で指導役果たす　作業品質の統一・底上げへ

本番さながらの輸出作業に審査員の目が光る

　日本通運㈱（東京都港区、渡邉健二社長、社員３万4312人）では、作業品質の統一・底上げに向けて、コンテスト形式の「海外引越エキスパート認定制度」を導入している。事業拠点となる東京海外引越支店で１チーム２日間かけて、実作業さながらの海外引越業務の全工程を厳しく審査。審査項目は、梱包技術だけでなく、書類作成や顧客対応など100項目に及ぶ。３人１組で参加し、100点満点で80点以上を獲得したチームの作業チーフにエキスパートの資格が与えられ、全国の拠点や海外現地法人などで指導役を果たしている。…