話しやすさは大切だけれど…

　周囲から良く「メンタルヘルスの担当者にとって、必要なスキルは何か」と聞かれることがあります。前職で、初めにメンタルヘルスの担当者を決めた時は、とにかく「人事労務の経験があって、話しやすい人」という、ただそれだけの基準でした。確かに、話しやすさは大切ですが、それだけでは足りない、日々のメンタルヘルスの業務に対応するには、それなりの専門性が必要だったのです。ですから、今ではこの質問に対して次のように答えています。

　１．洞察力があって話しやすく面倒見が良いこと、２．傾聴のテクニックや人間心理に関する基礎知識、３．メンタル不調に関する医学的な基礎知識、４．労働法に関する基礎知識、５．職場改善とメンタル不調者への対応実務

　「そんな人はいるんですか？」…

執筆：天野メンタルコンサルティング 代表 ㈳産業保健法務研究研修センター 専務理事
天野 常彦