▶近所のコンビニでは店員の出入りが頻繁で、顔見知りになったと思ったら新人が応対するようになっています。それも昨今の求人難を反映してか、外国人の店員が目立つようになりました。新入り店員は客への応対は事務的ですが、作業や対応は間違いなくスムーズです。彼らの仕事ぶりを注意してみると客への応対の言葉も、カウンター内の動きも、レジの作業も、客がいない（少ない）ときの商品棚の整理・整頓作業なども、先輩たちと全く同じです。…

執筆：セフテイレビュー　代表　末松 清志