今回は、読者から本誌で取り上げて欲しいとリクエストがあったテーマのうち、「心理的な分析」「漫然行動が起こす労働災害」を紹介します。

問題となる心理的・身体的リスク

　ヒューマンエラーによる労働災害の原因には、心理的要因があります。

　Sylvestre（アメリカ）は、2008年のヒューマンエラーに関する研究において、「人がミスをする原因は何であろうか？ いろいろあるだろう。２万人に聞いたところ、１位は『焦り（rushing）』で80％を占めた。次いで『疲労（fatigue）』『イライラ（frustration）』『漫然（complacency）』が上位を占めた」と述べています。このうち、焦り、イライラ、漫然は心理的リスク、疲労は身体的リスクです。これら行動上の問題となる４つのリスクは、他にも数多くの論文で言及されています。

　センチネル・レストラン協会（アメリカ）の会報には、「従業員の行動上の問題は、職場の生産性と安全性に悪影響を与える。この行動上の問題には、漫然、疲労、イライラ、焦り、ストレス（stress）などがある。これらの問題を対処することで、…

執筆：労働安全衛生総合研究所　高木 元也