エンゲージメントという言葉は最近注目されているが、その内容を理解することは意外に難しい。

　理解が難しいのは、「古いワインを新しいボトルに詰めた」からではないか、ということがしばしば指摘されている。つまり、こういうことだ。エンゲージメントという言葉は、主要コンサルタント会社が世界中でその有効性を取り上げ、それが流行するようになった。たとえば、従来は社員意識調査や社員満足度調査と呼ばれていた調査が、最近ではエンゲージメント・サーベイと呼ばれるようになっている。しかしその内実は、社員の会社への愛着や職務満足を意味していて、社員意識調査や社員満足度調査という古いワインを言い換えて、新しいワインとして売り出したのではないか、と批判されているのだ。

　では、エンゲージメントは古いワインにすぎないのだろうか。

　エンゲージメントという概念を提唱したウイリアム・カーンという研究者によれば、…

筆者：法政大学大学院 政策創造研究科 教授　石山 恒貴