ストレス要因を把握し改善

　ラインによるケアでは、部長・課長などの管理監督者が「いつもと違う」部下に早く気づくことが重要です。今回は、職場組織への対応などについて学んでいきましょう。

　「管理監督者として職場でできることは何か」を考えるときに大切なのが、図の「職場ストレスのベクトル」モデルです。どういったときに職場のストレスが大きくなるかを表しています。仕事に関するストレス要因を３つの側面から捉えています。

　一般的には、管理監督者は、部下の仕事に関して、この３つをある程度調節できる立場にいます。部下から話を聴く際には、これらの要因を意識しながら、聴きましょう。…

執筆：こころの耳運営事務局 事務局長　石見 忠士