カスハラ対策へ冊子 “アドリブ力”養う機会を 神戸商議所
2023.03.22
【労働新聞 ニュース】
兵庫・神戸商工会議所（川崎博也会頭）は、企業によるカスタマーハラスメントへの対応法をまとめた冊子を作成した。カスハラを未然に防止するため、相手や状況に合わせてクレームを処理する“アドリブ力”を養う研修や教育の機会を提供するよう勧めている。
昨年、厚生労働省が企業向けのカスハラ対策マニュアルを公開するなど、カスハラへの対応が迫られるなか、…
この記事の全文は、労働新聞の定期購読者様のみご覧いただけます。
▶定期購読のご案内はこちら
令和5年3月20日第3393号4面 掲載
