コールセンター業務受託大手の㈱ベルシステム24（東京都港区、野田俊介代表取締役　社長執行役員）は、採用プロセスの完全オンライン化を実現したと発表した。もっぱら在宅でコールセンター業務に携わる働き方と組み合わせることで、今後は国内全域を採用対象エリアにできるとしている。

　選考時の適性検査や面接をはじめ、入社時研修、社会保険の加入手続きなどもオンラインで行う。押捺が必要な書類については、郵送により来社不要で対応する。すでに一切対面せず業務開始に至る例が一定数あるものの、全体としては入社日＝配属日に来社してもらっているケースが多いという。

　同社では現在、コールセンター業務に携わる人材の約１割、2200人以上が在宅勤務を実施（21年末時点。派遣社員を除く）。中期経営計画では、来年２月末までに4000人規模へ拡大する目標を掲げている。