【ぶれい考】「クレームの日」を契機に/古谷 治子

2014.08.25 【労働新聞】
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 「クレームの日」をご存じだろうか?

 クレームの日とは、企業が顧客対応について改めて考え、正しいクレーム対応について学び、企業のCS活動を推進する契機とするための日である。2007年に弊社が、9月6日をクレームの日として記念日登録した。…

筆者:㈱マネジメントサポート 代表取締役社長 古谷 治子

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平成26年8月25日第2982号5面 掲載

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