前回に引き続き、コーチングの手法に基づいて「指示を上手く伝えるポイント」を紹介していきます。

「アイス・ブレイク」で話しやすく

〈ポイント２〉

相手が答えやすい環境を作る

　あなたの質問に対して、相手が答えるためには、相手が話しやすい環境をつくることが重要です。

　相手が話しやすい環境とは、あなたとの人間関係が良好で、相手にとって「安心感」を与えられる環境のことです。

　このような環境をつくるためには、普段からの相手との接し方が重要になります。

　「おはよう」「お疲れさま」といった普段のあいさつや声掛けをすることが第一歩です。

　こうした行為は「アイス・ブレイク」と呼ばれています。…

執筆：労働安全衛生総合研究所　安全研究領域特任研究員　高木 元也