苦情縮減へスキル向上

　一般社団法人生命保険協会（清水博会長）は、販売件数、苦情件数ともに急増している外貨建保険について、業界共通の販売資格試験を創設する。今年10月をめどに試験を開始し、2022年度から登録制へ移行することで無資格者の販売を制限する予定だ。試験および登録の要件となる研修を通じて販売に必要な知識を担保するほか、苦情縮減に向けてコンプライアンス、リテラシーの向上を図る。４月中にも制度の詳細を明らかにし、試験のベースとなる業界共通テキストの配布を始めるとしている。…