製造業で一時的なトラブルのために設備が停止したり空転したりするチョコ停の際、その場しのぎでガムテープによって補修し機械を稼働させた経験を持つ会社は、少なくないはず。東レ㈱滋賀事業場では、根本原因を常に追究する職場作りをめざして「ガムテープゼロ運動」を実施したところ、現場の問題点を「異常連絡書」で提出するようになった。また、「スキルの店ヨカ運動」では、問題点を自分のこととしてとらえられるようになり、アクション異常でのトラブル件数が減少し効果を上げている。…