前向きな組織風土をつくるのであれば周囲を巻き込み、相手の心に訴えなければならない――。ランスタッド㈱ＥＡＰ総研の川西由美子所長は、組織風土改善に興味を示さない人がいたときは、まずは自分と相手との世代のギャップをチェックするようアドバイスする。この差は知識と熱意で埋められるとしている。さらに、閉じたままの心を開くことができる「心の花束」という技法を紹介。「あなたを認めています」というメッセージを送ることで相手に自信がつき、信頼関係を築くことができるという。…

執筆：ランスタッド㈱ＥＡＰ総研 所長　川西 由美子