【今週の視点】精神衛生確保と経営損失減少に
2017.10.12
【労働新聞 今週の視点】
使える指針まとまる 悪質クレーマー対策で
本紙９月18日付４面の冒頭で取り上げた「悪質クレーマー対応ガイドライン」は、現場でクレーム被害に苦しんでいる労働者の精神衛生を確保するのはもとより、そのことを通じた経営損失の減少も狙うもので、現場の労使にとってまさに使える内容といっていい。同様の被害に遭いやすい「各種商品小売業」などは参考にされたい。…
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平成29年10月9日第3131号7面 掲載
