丁寧な態度を心がける

　「こころの耳 ５分研修シリーズ」は、３～５分程度の短い動画を通じて、セルフケアやラインによるケア、ストレスチェックなどについて、手軽に学べるミニ動画シリーズです。産業医や精神科医、保健師、社会保険労務士、公認心理師などの専門家が、分かりやすく解説しています。社内研修の一部としてもご活用ください。今回は、日ごろからの上司の声かけの大切さについて、考え方と対応のポイントについて紹介していきます。

　同僚の人は、どこにも相談できずに、やっとの思いであなたに相談しようと決意した可能性があります。ですので、まずは「相談してよかった」と感じてもらえるよう、丁寧な態度を心がけることが大切です。少し大げさかもしれませんが、「打ち明け先としてあなたが選ばれた」ということを受け止め、本人の訴えに耳を傾けるようにします。

「聴く」に重点を置く

　相手の思いに耳を傾けることを「傾聴」と呼んでいます。話を聴いてアドバイスをすることが目的ではなく、…

執筆：こころの耳運営事務局 事務局長　石見 忠士