挑戦への選択肢拡大　研修で対応スキル磨く

“オジサンコール”で顧客からの信頼獲得へ

　綜合警備保障㈱（ＡＬＳＯＫ＝東京都港区、村井温社長、社員数・連結２万7790人、単体１万2812人）では昨年、高齢者活用を目的とした100％出資子会社ＡＬＳＯＫイーグルス㈱（小林幸二社長）を設立した。従来の60歳定年後65歳までの再雇用制度を補完し、業務の選択肢を増やす狙い。本体での再雇用と勤務時間（フルタイム）、処遇などは共通なうえに、最長70歳まで働ける。ＡＬＳＯＫの顧客に満足度調査を行うコールセンター業務にもチャレンジし、優れた対応ぶりが評判に。事前の集中的な研修で話し方を磨いたことも奏功した。…