テレワークの悪影響を抑制するためには、コミュニケーションツールの活用支援や、孤立している労働者の発見とフォローなどが重要――厚生労働省の新しい時代の働き方に関する研究会で、テレワークの光と影について構成員が提出資料で示した。

　それによると、テレワークのネガティブな影響として、コロナ禍の個別研究でテレワークをしているほどワーク・エンゲイジメントの低下、バーンアウトなどが見られるとした。悪影響の背景には、「働きぶりに対するフィードバックが得られにくい」「 自分の期待される役割が分かりにくい（役割曖昧性）」「周囲からの支援が減りやすい（ソーシャルサポート）」などがあると分析。

　自律性を下げるような監視は禁物とする一方で、放置すると孤立につながることも問題として、コミュニケーションツールの活用支援、面談や会議の短時間・高頻度での実施、孤立している労働者の発見とフォローなど、悪影響を抑制する取組みが重要ではないかと問題提起している。