自然と客が喜ぶ対応か審査 接客販売で技能検定 日本百貨店協会・今月に初回

2017.11.15 【労働新聞】
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イメージ向上などめざす

 日本百貨店協会(赤松憲会長)は、接客販売業の社会的認知度やイメージ向上、および人材確保などに向けて「接客販売技能検定」を創設、今月15日に第1回試験を実施する。ファッション用品および贈答品の販売に関する知識・技能を評価するもの。試験の一部であるロールプレイングでは、評価軸を「自然と客が喜ぶような接客をしているか」に定める。…

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平成29年11月13日第3136号3面 掲載

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