利用者の声必ず反映 ハローワーク改善指示 厚労省

2013.03.25 【労働新聞】
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 厚生労働省は平成25年度に向けて、ハローワークサービス改善や基本業務の向上などにより、求人求職のマッチング機能強化を図る方針である。

 サービス改善として、利用者の視点に立った業務遂行に、これまで以上に力を入れる。利用者満足度調査やサービス点検結果、利用者の声を収集して、これを「必ず反映させる」としている。新年度になった時点で、新しい体制の下において、実施状況を再チェックするとした。…

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平成25年3月25日第2914号1面 掲載

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