改善策共に考える指導を

　副題は、国際エグゼクティブコーチが教える　人、組織が劇的に変わる――。筆者はポジティブフィードバックを「成長のための相手への良質なコミュニケーション」と定義する。１ｏｎ１などの面談時に部下にメッセージがうまく伝わるコツとして、合計７つを示す。

　注目すべきは、結果が出なかったときの対応だ。改善点に関する指導は全体の２割程度に留め、その際は「次はどうすれば上手くいくか」を共に考えるよう求める。たとえば、仕事が期限に間に合わなかった時は、「次回からどうしたら良いと思う？」などと話しかけて、成長へと導く。

　１ｏｎ１を導入しようとしている企業にこそ、面談マニュアルづくりの参考としてほしい。

（ヴィランティ牧野祝子著、あさ出版刊、税込1540円、TEL：03-3983-3227）

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