【今週の労務書】『社員満足の経営 ＥＳ調査の設計・実施・活用法』
2021.10.09
【書評】
否定形使わない質問文を
本書では、ＥＳ（社員満足度）調査の手法や測定方法、有効活用法を解説している。調査票の作り方では、質問文の設定の仕方から説明。否定形を使わない、１つの項目に２つ以上の質問内容を入れないなど、基礎的だが気付きにくいポイントを指摘している。
記名式か、無記名式で実施するかも分岐点となる。記名式では、個人が特定される恐れから身構える回答者も少なくないとした。
各章の頭には”ビジネスストーリー”としてゲーム業界の経営統合をテーマに架空のケースを紹介。ＥＳ調査はなぜ必要なのかをストーリー仕立てで説明している。ＥＳ調査に関する解説は詳細で、専門性の高いものとなっているが、全体を通して小説のような感覚で読み進められる一冊となっている。
（吉田寿著、経団連出版刊、TEL：03-6741-0043、税込2200円）
令和3年10月11日第3324号16面 掲載
