まずは「標準化」を

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　生産性向上について「行動科学マネジメント」からアプローチした一冊。行動科学マネジメントとは「特定の才能や技術を持った人だけでなく、いつでも、誰でも、同じようにできる」を追求した学問のこと。したがって、本書の「技術」はどの職場でも、どんな人でも使いこなせるそうだ。

　生産性を上げる鍵は部下の「やらねばならない」という感情を「やりたい」に導くことにある。そのためには、①標準化②評価③仕組み作り――の３ステップが必要となる。

　人事労務の立場では、②に目がいってしまいがちだが、前提として必要なのは①。①ができていない職場では、評価が感情に委ねられていたり、給与面での優遇に偏っていたりと、適切な評価もできていないことが多いという。

（石田淳著、宝島社刊、TEL：03-3239-0926、1200円＋税）