国や小売、サービス、観光などの業界団体で構成する「2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会」は、小売業における多言語対応実現に向けたガイドラインを策定した。

　販売員が多言語対応できるようになると、その都度単語などの意味を確認する時間が省け、生産性向上につながる。同協議会は「事業者にガイドラインを知ってもらい、従業員教育などで活用を勧めたい」と話している。

　ガイドラインでは、接客コミュニケーション、店頭表示、商品情報の３分野の対応方法を示している。…